【トラブル】MacBookProを買ったけど、特定のキーが反応しなかった話【解決済】

20181213ブログ記事アイキャッチ Mac

こんにちは。ひろあき(@hiroaki19760310)です。

先日ついに念願のMacBook Proを購入したのですが、いきなり初日からトラブルに見舞われたので、その報告をしたいと思います。

キーを押しても文字が入力されない

その不具合に気づいたのは、iCloudか何かのパスワードを入力するときでした。

いつものようにパスワードを入力してるのに、弾かれてしまう。おかしいなと思い、よく見ると特定のキーを押しても反応しないのです。

で、よくよく調べてみると、入力できないキーは数字の789、文字のuiojklm、それにピリオドキーの計11個。

これが初期不良ってやつかと思い、顔面蒼白になりました。

で、翌日アップルのサポートと電話で話し、別アカウントだと問題なく文字が入力できたのでとりあえず新しくアカウントを作り、そのアカウントで使うことにしました。

しかし、その時はアップルのサポートも原因がわからず、自分もまた不具合が再発するのではないかととても不安でした。

そこで翌日再度アップルのサポートと話し、原因を突き止めることにしました。

不具合の原因はマウスキーにチェックが入っていたこと

で、そこで導かれた結論はアクセシビリティ機能の一つである、マウスキーの所にチェックが入っていたことが原因とのことでした。

実は不具合を起こしたアカウントは既に消してしまっていたので、ほんとにそうなのかどうかを確かめることはできなかったのですが、サポートいわくまずそれで間違いないだろうとのことでした。

ちなみにマウスキーのチェックボックスは2ヶ所あって、システム環境設定→アクセシビリティ→アクセシビリティのショートカットの所と、アクセシビリティ→マウスとトラックパッドの中の所(下の画像参照)なのですが、マウスとトラックパッドの中の所の方にチェックが入っていると、先ほど述べた特定のキーの入力ができなくなります。マウスキー設定画面

まとめ

こうして数年ぶりに購入したMacから手荒い歓迎?を受けた訳ですが、何とか不具合を解決して今は快適に使っています。

このページにたどり着いた方の中には同じトラブルに見舞われて、解決方法を求めている方もいらっしゃるかもしれませんね。

このページの記述が問題解決の手助けになれば幸いです。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

コメント